Bei zahlreichen Energieversorgern liegen die Kundendaten in verschiedenen Systemen und können weder aggregiert betrachtet noch zielgerichtet eingesetzt werden.
Bild: © greenbutterfly/AdobeStock

Mit Data Analytics den Kundenwechsel abwenden

In der Coronakrise steht in vielen Haushalten auch der Vertrag mit dem Energieversorger auf dem Prüfstand. Eine Lösung der Leipziger Energieforen wirkt dem entgegen. Zahlreiche Softwarehersteller setzen diese nun ein.

Eine gezielte Kundenbindung und eine individuelle Ansprache sind seit der Liberalisierung wichtiger denn je. Die aktuelle Situation in den Häusern zeigt allerdings, dass bereits die Basis hierfür vielfach nicht gelegt ist, heißt es in einer Pressemitteilung der Leipziger Energieforen. Oftmals lägen...

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