Mit künstlicher Intelligenz auf dem Weg zu neuen Geschäftsfeldern.
Bild: © Sergey Tarasov/AdobeStock

Digitale Kundeninteraktion in Echtzeit

Eine Lanze für die Chancen der Digitalisierung und von Plattformunternehmen bricht Enercity-Chefin Susanna Zapreva. Bisherige Erfahrungen zeigten zudem enorme Kostenvorteile.

In drei Phasen geht Enercity den Weg zum digitalen Plattformunternehmen, erläuterte Zapreva am Dienstag zum Auftakt der Stadtwerke-Tagung 2019 von Euroforum in Berlin:

  • In Phase eins gelte es, Berührungsängste der Mitarbeiter abzubauen, beispielsweise über den Umgang mit Blockchain-Technologien...

Jetzt weiterlesen mit

  • Zugriff auf alle ZfK+ Inhalte
JETZT KOSTENLOS TESTEN & ABONNIEREN