• ZfK: Welche Herausforderungen müssen Stadtwerke jetzt konkret bei der Umstellung ihrer IT im Zuge der Digitalisierung meistern?

Kösesoy: Bei den Stadtwerken dreht sich viel um mehr Effizienz: Einige Unternehmen sind stark gefordert, einen Onlinevertriebskanal aufzubauen, um schneller am Markt zu sein und so die Vertriebsprozesse insgesamt effizienter zu gestalten. Da besteht enormes Potenzial, Abläufe zu vereinfachen, beispielsweise auf der Wegstrecke vom Angebot für den Kunden bis zur Abrechnung (Offer2Cash). Technisch geht es darum, dass viele Stadtwerke darüber nachdenken, einige…