Viele Kunden stehen beim Einrichten von Routern vor Herausforderungen. Teilweise werden sogar vermeintlich kaputte Router zurückgeschickt. Die Servicezentren, an die sich die Kunden wenden, sind deshalb Dreh- und Angelpunkt und Kennzeichen für einen guten Service geworden.

Unter anderem NetCologne, Telefonica Deutschland und ganz aktuell die EWE AG greifen auf die Softwarelösung "m2suite" des österreichischen Unternehmens mquadr.at zurück.

Einrichtung mittels interaktiver Assistenten

"Die Software nimmt den Kunden in allen Bereichen an die Hand – von der Einrichtung bis hin zur Verwaltung. So…