Studie: Digitalisierung kann Kosten treiben

Die Einführung von Chatbots muss gut vorbereitet sein, sonst geht sie daneben.
Einen „Reality Check“ hat die Management- und Technologieberatung Sopra Steria zu den Digitalisierungsmaßnahmen von Unternehmen durchgeführt. Ergebnis: In mehr als jedem dritten Unternehmen (38 Prozent) steigen die Kosten. Nur 25 Prozent spüren bereits Einspareffekte, weitere 25 Prozent können noch kein Fazit zu den Auswirkungen auf die Kosten ziehen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Sopra Steria in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.
Eigentlich wollen Unternehmen durch Digitalisierung Kosten senken und nicht steigern. Allerdings wartet jede dritte Firma noch auf anvisierte…
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