Herr Tacke, laut aktuellem Digital Office Index des Branchenverbands Bitkom scheitern Digitalisierungsprojekte meist an zu hohen Kosten, zu wenig Zeit und zu wenig qualifiziertem Personal. Haben Sie diese Erfahrungen auch gemacht?
Johannes Tacke, Vertriebsleiter beim Chemnitzer Unternehmen KIX Service Software: In der einen oder anderen Form ja. In den meisten Fällen liegt es jedoch daran, dass ein konkreter Fokus fehlt und die Anforderungen diffus sind. Häufig gibt es dann ein – sagen wir mal - dynamisches Ziel, und wenn dieses nicht erreicht wird, wächst die Unzufriedenheit. Die…