Es ist soweit: Der ZfK-Podcast "Im Fokus" geht weiter. Nach einer Podcaststaffel zur Wärmewende in Deutschland richtet die ZfK ihre Aufmerksamkeit nun auf die Digitalisierung bei den kommunalen Unternehmen.

Podcast-Host Stefan Lennardt wird wieder von einer ZfK-Redakteurin auf Deutschlandreise geschickt: Stephanie Gust ist die Digitalexpertin des Fachmagazins und hat die spannendsten Projekte rausgesucht.

Lösungen für den Kundenservice

Viele Unternehmen hoffen, dass sie mit der künstlichen Intelligenz den Personalmangel im Kundenservice abfangen können. Künstliche Intelligenz ist dabei mehr als ein Hype und bei einigen Energieunternehmen bereits im Einsatz.

Deshalb ist Lennardts erste Station für die neue Podcaststaffel bei den Pfalzwerken in Ludwigshafen am Rhein. Dort wird er mit dem Vorstand Paul Anfang über KI sprechen und wo das Unternehmen diese verwendet.

Danach bleibt Lennardt in Nordrhein-Westfalen: Die Wuppertaler Stadtwerke waren das erste kommunale Unternehmen in Deutschland, das dynamische Tarife eingeführt hatten. Im Podcast geben sie einen exklusiven Einblick in eine neue Lösung, die sie ab 2025 bereitstellen wollen.

Badenova spricht über Change Management

Auch ein Besuch in Freiburg steht auf dem Programm. Mit der Badenova spricht Lennardt über die Unternehmenstransformation. "Machen wir uns nichts vor, die Altersstruktur in vielen Unternehmen macht es nicht einfach, alles mal schnell zu digitalisieren", sagt Lennardt. "Ich freue mich, dass die Badenova bereit ist, über dieses nicht so einfache Thema zu sprechen."

Weitere Stationen verraten Stefan Lennardt und Stephanie Gust im Trailer für die zweite Staffel von "Im Fokus". Ein kleiner Vorgeschmack: Cybersecurity und Kundenservice spielen eine Rolle. (pfa)

Die erste Folge zur Digitalisierung erscheint am 30. April.

• Das war die erste Staffel zur Wärmewende: ein Rückblick.
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