Herr Orad, Kraken stellt seine Plattform für Energieversorger jetzt auch für den deutschen Markt zur Verfügung. Genutzt wird die Plattform bereits in Großbritannien, unter anderem von Eon. Inwiefern ist der deutsche Markt anders?
Amir Orad, Kraken CEO: Unsere Plattform wird auch in Deutschland bereits seit rund fünf Jahren genutzt – von Octopus Energy. Die für Deutschland lokalisierte Kraken Plattform bringt alle Funktionen für die regulierte Marktkommunikation und die vielen regulatorischen Anforderungen des deutschen Marktes mit. Kraken wird allerdings weltweit auf einer einheitlichen, cloud-basierten, globalen Software betrieben – das macht sie einzigartig skalierbar und lässt Änderungen nahtlos weltweit ausrollen.
Sie haben unlängst bekannt gegeben, jetzt auch die Marktkommunikation selbständig abzubilden, demnächst sollen auch die WiM- und MPES-Prozesse folgen. Welche Funktionen wollen Sie deutschen Energieversorgern allgemein zur Verfügung stellen? Wird auch der Netzbereich berücksichtigt?
Die Kraken Plattform wurde für die Energiewelt der Zukunft erstellt und unterstützt schon heute die Vernetzung, Steuerung und Abrechnung von dezentralen Erzeugungs- und Verbrauchseinrichtungen wie Elektroautos, Wärmepumpen oder Home-Batteriespeichern.
Darüber hinaus bilden wir aber auch die klassischen Prozesse der heutigen Systeme von Energieversorgern ab. Dies beginnt bei der Kundenakquise mit Vertragsabschluss, über die Abrechnung, das Forderungsmanagement bis zum Kundenservice und den Portalen für Kunden Self-Service. Diese ergänzen wir mit umfangreichen Möglichkeiten zur Datenanalyse und Funktionen um künstliche Intelligenz zur Entlastung der Mitarbeiter und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Aktuell konzentrieren wir uns in Deutschland auf die Marktrolle Kundenservice. Wir sind aber in anderen Ländern bereits im Bereich intelligenter Netzsteuerung aktiv. In Großbritannien steuert Kraken zum Beispiel ein “virtuelles Kraftwerk” von über 1.2GW an domestischen Geräten – darunter E-Autos und Wärmepumpen.
Mit Maingau Energie haben Sie Ihren ersten Kunden in Deutschland, gibt es noch weitere Interessenten? Was sind Ihre Ziele auf dem deutschen Markt?
Ja, es gibt viele Interessenten. Für uns ist es sehr wichtig, Partnerschaften mit Energieversorgern zu beginnen, die den Willen haben, sich von einem reinen Versorger zu einem Gestalter der Energiewende zu transformieren. Dies beinhaltet insbesondere die Ausrichtung des Unternehmens auf eine nachhaltige Kundenzentrierung. Denn nur wenn die Endkunden Vertrauen in ihren Energieanbieter haben und sich im Idealfall mit diesem identifizieren, werden sie offen sein für neue Energieprodukte und -services, die auf erneuerbaren Energien basieren. Dies ist essentiell, um das Energiesystem in Deutschland umzubauen und auf die Erneuerbaren auszurichten. Hierzu möchten wir einen Beitrag leisten und dabei helfen, die Voraussetzungen dafür zu schaffen.
Was unterscheidet Ihre Software von anderen IT-Anbietern?
Die deutschen Energieversorger sind an der Software von Kraken Technologies interessiert, weil sie kundenorientiert konzipiert ist und so die Kundenerfahrung verbessert und die Kundenbindung stärkt. Die Flexibilität und Skalierbarkeit der Plattform ermöglicht es den Versorgern, sich schnell an regulatorische Änderungen und Marktanforderungen anzupassen. Kraken zeichnet sich durch die Unterstützung des Managements erneuerbarer Energien aus und entspricht damit den Zielen der Energiewende in Deutschland.
Seine Automatisierungsfunktionen rationalisieren den Betrieb und reduzieren Kosten und Fehler. Die KI und die datengesteuerten Erkenntnisse von Kraken helfen Versorgern, die Energieversorgung zu optimieren und wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Der nachweisliche Erfolg der Software bei über 50 Millionen Kundenkonten weltweit stärkt ihre Glaubwürdigkeit. Kraken ist außerdem auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ausgelegt, was auf dem deutschen Markt von entscheidender Bedeutung ist.
Insgesamt bietet Kraken eine zukunftssichere, effiziente und nachhaltige Plattform, die in Bezug auf betriebliche Flexibilität und Kundenservice besser ist als die der Mitbewerber.
Die Fragen stellte Stephanie Gust
