Pascal Jäger

CX-Solution-Experte bei Netigate

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Algorithmus statt Bauchgefühl: KI kann den Aufsichtsrat bei Entscheidungen unterstützen. Es gibt aber auch Grenzen für den Einsatz.

Customer Experience

Kunden verstehen, Abwanderung vermeiden: So profitieren Energieversorger von KI

Viele Energieanbieter handeln erst, wenn eine Kündigung bereits auf dem Tisch liegt. Mit KI-gestützten Analysen kann man die richtigen Kunden vorher ansprechen, erklärt Customer Experience-Experte Pascal Jäger.

Autor Pascal Jäger