Von der Onlinebestellung des Hausanschlusses über den digitalen Abschluss des passenden Breitbandtarifs und die Provisionierung bis hin zur Inbetriebnahme und Abrechnung von Breitbandprodukten: Mit der Kopplung von epilot, der eCommerce-Cloud-Lösung für die Energiewelt, und Diclina, dem Breitbandkunden- und -netzmanagement von TktVivax, steht jetzt ein volldigitalisierter End-to-End-Prozess zur Verfügung, der die Anforderungen eines Internet-Service-Providers durchgängig abbildet.
Die gemeinsame Software-Lösung verfügt über eine offene Systemarchitektur und kann dadurch in alle gängigen ERP- und Abrechnungssysteme von Stadtwerken integriert werden. Seinen Praxistest hat das neue System bei den Stadtwerken Velbert bestanden. Dort ist es seit Mitte Juni im Einsatz und hat bereits eine dreistellige Zahl an Neukunden verarbeitet hat.
Auch für E-Mobilität und Smart Home geeignet
„Mit dieser Lösung bieten wir ein Gesamtsystem, das die neuen Digitalversorger schnell arbeitsfähig macht, da es alle spezifischen Anforderungen ideal abdeckt. Daneben ist es sowohl offen für die Vermarktung klassischer Energieprodukte als auch für die Einbindung neuer Angebote – von der E-Mobility bis hin zu Smart Home und Smart City", heben TktVivax-Geschäftsführer Dirk Fieml und Michel Nicolai, Gründer & CEO der Epilot GmbH, hervor.
Über die Epilot-Cloud können Energieversorger und Netzbetreiber neben Breitbandanschlüssen und -tarifen auch andere Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Commodity, Non-Commodity und Netz in intuitiven und modernen Customer Journeys innerhalb von Minuten vermarkten.
Alles auf einen Blick
Die Produkte lassen sich flexibel bündeln und durch Zusatzoptionen, wie etwa Router oder Telefon-Flatrates, ergänzen. Verfügbarkeitsprüfungen werden gemäß Ausbaugebieten und Vorliegen von Grundstücknutzungsverträgen automatisiert durchgeführt. Der gesamte Vertriebsprozess wird dabei inklusive Einbindung relevanter Dienstleister mithilfe eines integrierten Workflowsystems End-to-End digital gesteuert.
Diclina steht für „Digital Client and Network Administration Software". Die On-Premise gehostete Web-Application ist schnell einführbar und prozessorientiert aufgebaut. Auf diese Weise sind nur wenige Mitarbeiter notwendig, um auch ein hohes Kundenaufkommen bewältigen zu können. Über die integrierte Netzübersicht haben die Service-Mitarbeiter nicht nur die Breitbandkunden, sondern auch alle IP-Adressen, Ressourcen, Standorte und die installierte Technik im Breitbandnetz transparent im Blick. So können Neukunden unkompliziert provisioniert werden, ohne dass die Unterstützung durch einen Techniker nötig ist. (ls)
