Über die App von Endios lassen sich eine Reihe verschiedenster Angebote steuern: Das reicht vom klassischen Customer-Self-Service bis zu Smart-City-Dienstleistungen. Durch die Integration der App direkt in das Abrechnungssystem können Kunden ihre Daten verwalten oder digitale Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Stadtwerke sollen so durch höhere Kundenzufriedenheit und reduzierte Cost-to-Serve profitieren heißt es.
Die endios GmbH, Entwickler mobiler Plattformen im Stadtwerke- und Smart-City-Bereich, und die Schleupen SE, Anbieter von IT-Lösungen für die Versorgungswirtschaft, arbeiten in Zukunft zusammen. „Endios one ist die logische Verlängerung unseres Kundenportals in die mobile Welt. Da es sich genau wie bei Schleupen.CS um eine Plattform mit offener Architektur und releasefesten Webservices handelt, lässt sie sich hervorragend integrieren" erläutert Jörg Neddermann, Direktor der Schleupen SE, die Vorteile der neuen Kooperation.
Zahlreiche Anwendungen
Über die Endios One-App sollen Stadtwerken zahlreiche Möglichkeiten haben, ihr individuelles Angebot zu konfigurieren und zu gestalten, heißt es in der Pressemitteilung dazu. Es handle sich hier nicht um eine klassische App, sondern um eine Cloud-basierte Plattform. Einzelne Features können quasi per Drag-and-Drop zugefügt oder verschoben werden.
Je nach Bedarf könne der Funktionsumfang über die Basisversion hinaus an die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens angepasst werden. Die Funktionen der Lösung umfassen die klassischen Customer-Self-Service-Funktionalitäten wie Vertragsverwaltung oder Zählerstandserfassung genauso wie Smart-City-Dienstleistungen. Beispielsweise lässt sich mit der App der nächste Parkplatz oder die nächste Ladestation finden, Ladevorgänge bezahlen, elektronisch Tickets kaufen (etwa fürs Schwimmbad) sowie vieles mehr.
„Die Kooperation kommt genau zur rechten Zeit. Wir haben festgestellt, dass die Umstellung auf eine Mobile-First-Strategie die Nutzung von digitalen Kundenportalen um bis zu 70 Prozent steigern kann. Für unsere Nutzer ist das mit erheblichen Kosteneinsparungen und Imagevorteilen verbunden“, erklärte Marcus Fragel, Vertriebsleiter der Endios GmbH. (sg)
