Thüga SmartService (TSG) hat sich nach eigenen Angaben nach einer Ausschreibung mit hoher Mitbewerberdichte den Zuschlag für das Netzanschlussportal bei EVI Energieversorgung Hildesheim GmbH & Co. KG (EVI) gesichert.
Nach erfolgreicher Produktivsetzung werde nun gemeinsam über weitere ergänzende Module innerhalb der TSG-Lösung Netzbetreiber-Plattform gesprochen.
Gesetzlicher Hintergrund
Alle Strom-Verteilnetzbetreiber müssen sicherstellen, dass ab dem 1. Januar 2024 die Beauftragung des Netzanschlusses in der Niederspannung und der hierfür notwendige Prozess auf ihrer Internetseite erfolgen kann (§ 6 NAV).
Ab dem 1. Januar 2025 müssen Netzbetreiber auf ihrer Internetseite weitere Informationen bzgl. des Netzanschlusses veröffentlichen und Anschlussbegehren für EEG-Anlagen mit einer installierten Leistung bis 30 kW digital ermöglichen (§ 8 EEG).
Automatisierung und damit mehr Effizienz beim Netzanschluss
Was vor nicht allzu langer Zeit als Lösung für den automatisierten Netzanschluss startete, habe sich schnell zur ganzheitlichen Netzbetreiber-Plattform entwickelt, die mit Netzanschluss-Bestellung, Installateur-Verzeichnis, Netzanmeldung und Inbetriebnahme alle relevanten Bereiche für die Geschäftsabwicklung vollintegriert abdecke, so TSG.
Gleichzeitig sei der Zuspruch im Markt für die Plattform sehr groß. Das liege vor allem daran, dass durch die Digitalisierung sowie die hohe Automatisierung bislang weitgehend analog laufender Prozesse hohe Effizienzgewinne erzielt werden können, sagt Alexander Gebhardt, Bereichsleiter unter anderem für Serviceplattformen bei TSG.
Benchmark ist die Amazon-Bestellung
Der automatisierte Netzanschluss biete durch eine vollständige Automatisierung der internen Abläufe von der ersten Kundenanfrage bis zur Baubeauftragung einen Service auf Augenhöhe.
„Auf diese Weise werden Antragsabwicklungen wesentlich effizienter, Prozesskosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert“, so Iris Tinnermann, Bereichsleiterin Netze bei der EVI.
Vollständige Integration in bestehendes SAP-System
Neben dem Augenmerk auf bestehende GIS-Systeme sowie Projekt-Planungstools, war im gemeinsamen Projekt die Integration in ein kundeneigenes SAP-System seitens EVI zu beachten.
„Dies ist eine Herausforderung, die wir bereits aus anderen Projekten kennen und die wir gemeinsam mit der EVI partnerschaftlich als Team sehr unkompliziert lösen konnten“, berichtet Marius Junak, der seitens TSG für das Projekt verantwortlich ist. Nach erfolgreicher Produktivsetzung sprechen die Partner aktuell über eine Erweiterung der Module innerhalb der Netzbetreiber-Plattform.
Das Thema automatisierte Kundenservice-Prozesse boomt aktuell
Getragen durch Metathemen wie Energiewende, EEG, E-Mobilität sowie regulatorischen Rahmenfaktoren und die generelle Notwendigkeit zur Effizienzsteigerung durch Digitalisierung boomt dieser Bereich nach Angaben der TSG aktuell.
Alleine zum Jahresstart gingen 10 Kund:innen produktiv, weitere 4 befinden sich demnach noch im Projekt und kontinuierlich gehen neue Anfragen ein, so TSG. (sg)
