Der Essener Energie- und Immobiliendienstleister forciert seine Anstrengungen rund um die Entwicklung neuer digitaler Serviceangebote. Hierzu hat das Unternehmen eine eigene Digital Unit unter der Leitung des ehemaligen Innogy-Managers Nicolas Karck gegründet.
Ista unterhält nach eigenen Angaben Geschäftsbeziehungen zu Millionen Vermietern in Deutschland. "Nicht erst seit Corona läuft die Ansprache dieser vielfältigen Zielgruppe mit wachsendem Erfolg digital. Wir bauen unsere Vertriebswege und das damit verbundene Serviceangebot für unsere Kunden daher weiter aus", wird Hagen Lessing, der CEO von Ista Deutschland in der Pressemitteilung zitiert. Ziel sei es, ein "höchst positives Kundenerlebnis zu schaffen", so wie man es von den großen E-Commerce-Plattformen her kenne.
Unterstützung der Start-ups Objego und Faciloo
"Unser erstes Ziel ist die Entwicklung einer vollautomatisierten, digitalen und mühelosen Heizkostenabrechnung für unsere Kunden", bekräftigt der Leiter der neuen Digital Unit, Nicolas Karck. Ein weiterer Schwerpunkt der Arbeit liege auf den Start-ups Objego und Facilioo, an denen Ista beteiligt ist. Die Digital Unit werde die beiden PropTech-Unternehmen unter anderem bei der Produktkonzeption und im digitalen Vertrieb unterstützen.
30 neue Digital-Spezialisten
Zukünftig soll das neue digitale Kompetenzzentrum von Ista Deutschland in allen anderen Ista Märkten beratend zur Verfügung stehen. Seit dem Start zur Jahresmitte konnten bereits 30 Digital-Spezialisten für Ista gewonnen werden. In den kommenden Monaten soll das Team noch weiter wachsen. Vor seinem Wechsel zu Ista hatte Nicolas Karck bei Innogy SE das Joint Venture innogy.c3 aufgebaut und als Geschäftsführer geleitet.
"Unser Team bringt langjährige Erfahrung in der Entwicklung digitaler oder digital unterstützter Produkte, im digitalen Marketing und in der Entwicklung von Customer Journeys mit", sagt Karck. Der neu gegründete Bereich "Digital Sales & Services" ist bei Ista Deutschland in Essen angesiedelt. (hoe)
