Die Stadtwerke Bochum digitalisieren ihren Kundenservice weiter. Neben der telefonischen Beratung und dem Online-Kundencenter ist der Kommunalversorger nun auch per Whatsapp erreichbar.
Kunden können über den Chat Fragen stellen, Zählerstände übermitteln, Abschläge ändern und weitere Services im Chat mit den Kundenberatern nutzen, teilen die Stadtwerke mit.
Kontaktaufnahme per Nummer oder QR-Code
Der Versorger hat dafür eine gesonderte Nummer eingerichtet. Alternativ können Kunden auch auf der Stadtwerke-Website selbst einen QR-Code scannen, um per Whatsapp Kontakt aufzunehmen.
Die Stadtwerke versichern, dass ihre Kundenberater schnellstmöglichst auf abgeschickte Nachrichten antworten würden. Die Servicezeiten des Chats sind montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr.
Digitale Vielfalt
Die Stadtwerke Bochum bieten bereits eine eigene App an und setzen seit einigen Wochen auch auf Videoberatung. (ab)
Siehe auch: Bochum bis Schweinfurt: Videoberatung wird immer beliebter
