Elektroauto-Nutzer haben klare Anforderungen und Wünsche, die aber von den angebotenen Leistungen der Energieversorger nicht abgedeckt werden. Das ist das Ergebnis einer Befragung von Elektroauto-Fahrern, Marktexperten und Softwareanbietern durch die Unternehmen c.con Management Consulting aus Walldorf und Ecolibro aus Troisdorf.
Informationen seien online oft schwer auffindbar oder nicht verständlich dargestellt, lautet eine Klage. Im Ergebnis seien viele Produkte den Endkunden nicht bekannt, obwohl sie bereits angeboten werden. Weiter wünschen sich die Kunden eine Ergänzung des reinen Vertriebs von Ladesäulen um individuelle Ladetarife und Tarifkombinationen.
Anforderungen ans Backend
Backend-Lösungen sind für Energieversorger elementar, um den geladenen Strom mit allen Marktpartnern abzurechnen. Sie müssen das wachsende Produktangebot der Versorger abbilden können. Ein besonderer Fokus dieser Untersuchung wurde deshalb auf die Anforderungen an das Backend gelegt.
Die automatische Authentifizierung des Fahrers an der Ladesäule über den Standard ISO 15118 wird die gegenwärtige Anmeldung mittels RFID-Chip auf der Ladekarte ersetzen. Eine Backend-Lösung muss das abbilden können. E-Roaming stellt eine weitere notwendige Anforderung an das Backend dar, da Elektrofahrzeuge nicht mehr nur für Kurzstrecken oder als Zweitwagen genutzt werden und neun von zehn Elektromobilisten öffentliche Lademöglichkeiten nutzen.
Digital verdrängt Kartenzahlung
Die Kompatibilität verschiedener Zahlungsmittel müsse ebenfalls vom Backend abgebildet werden. Die derzeit verbreiteten kartenbasierten Zahlungsmittel werden immer stärker durch digitale wie Paypal, Apple Pay und Google Pay ergänzt oder verdrängt. Eine transparente und unterjährige Abrechnung ist daher eine weitere wichtige Anforderung an das Backend. Ergänzend wurden in der Untersuchung Anbieter von Backendlösungen auf diese und weitere Anforderungen hin überprüft. Das Ergebnis: Keiner der Anbieter kann diese Bedarfe gegenwärtig vollständig erfüllen. (wa)
