Die Wilken Software Group ermöglicht Versorgungsunternehmen, die mit der Branchensoftware Wilken ENER:GY oder der Wilken NTS.suite arbeiten, künftig die Stadtwerke-App Endios One in ihre Systemwelt zu integrieren. Wilken nimmt die App hierfür in das eigene Portfolio auf und vertreibt diese direkt, wodurch Kunden das gesamte Paket aus einer Hand erhalten.
Die Smartphone-Anwendung erlaubt es Stadtwerkekunden, ihre Serviceanliegen einfach, schnell und selbstständig zu erledigen. Unter anderem können so Zählerstände abfotografiert und direkt in das Abrechnungssystem hochgeladen sowie Rechnungen und Verbrauchsdaten direkt vom Handy abgerufen werden. Für EVU ist der Aufwand für die Integration laut Wilkenminimal: Dank eines standardisierten Rollouts sind keine komplexen IT-Projekte notwendig.
Nachhaltig und DSGVO-konform
Ein weiterer Vorteil der Kooperation zwischen Wilken und der Endios GmbH sei die hohe Prozesssicherheit. Aufgrund der Cloud-Technologie aus dem Wilken-Portalbereich seien beispielsweise Betriebsunterbrechungen im Abrechnungssystem kein Problem für Endkunden. Die Endios-App lasse sich auch in diesem Fall störungsfrei bedienen.
Mit der App lassen sich verschiedenste Inhalte, von Abschlagsinformationen bis hin zu allgemeinen Neuigkeiten der Stadtwerke, zielgerichtet an die Endkunden vermitteln. Auch wichtige und eventuell rechtlich sensible Informationen müssen so nicht mehr ausgedruckt und postalisch verschickt werden. Sie erreichen die Adressaten stattdessen nachhaltig und DSGVO-konform, auf digitalem Weg. (sg)
