Nach einer Zeit, in der nur wenig oder gar nicht gereist wurde, überdenken Unternehmen zunehmend den Wert von Geschäftsreisen. Zwar schätzten Mitarbeiter diese, um sich persönlich mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern zu treffen. Allerdings müssten Firmenreiseprogramme sich an neue Arbeitsweisen anpassen und einen Ausgleichen zwischen virtuellen und persönlichen Treffen finden, stellt der Report Business Travel Trends for 2022 des Geschäftsreisenanbieters BCD Travel fest.
Zum Beispiel wachse der Druck auf Unternehmen, sich mit dem Thema Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen. So würden sich mehr Länder und Nichtregierungsorganisationen (NGO) wie die International Air Transport Association (IATA) zu einer Netto-Null-Zukunft verpflichten.
Sicherheit hybrider Mitarbeiter
Der Report kommt zu dem Ergebnis, dass die Zeiten von starrer Beschäftigungspolitik für Büroangestellte vorbei sind. Demnach müssten Unternehmen ihre Arbeitsplatzpolitik an die Bedürfnisse digitaler Nomaden und hybrider Arbeitnehmer anpassen.
Die Zunahme von Tele- und Hybridarbeit verlangt von Unternehmen, dass sie ihre Fürsorgepflicht gegenüber Mitarbeitern auch dann wahrnehmen, wenn sie nicht im Büro sind, und das nicht nur auf Geschäftsreisen, heißt es. Vorausschauende Unternehmen gingen daher von Travel Risk Management zu People Risk Management über. Es gelte, die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten, egal wo sie sich aufhalten.
Auf Cyberbedrohungen vorbereiten
Wenn die Reisetätigkeit nach der Pandemie wieder zunimmt, sei es weiterhin wichtig, auch die Risiken auf dem Radar zu haben, denen Reisende ausgesetzt sind. Dazu gehören extreme Wetterereignisse, Terrorismus, wirtschaftliche Risiken und Angriffe auf die Cybersicherheit, heißt es weiter. Unternehmen sollten ihr Risikomanagementprogramm für Geschäftsreisen dahingehend überprüfen.
Um Mitarbeiter beispielsweise vor Cyberbedrohungen zu schützen, müssten Unternehmen diese als ein tägliches Risiko erkennen und Verantwortung übernehmen. Vorbeugende oder die Auswirkungen minimierende Maßnahmen könnten sich mehr auszahlen als die bloße Reaktion auf bereits eingetretene Vorfälle. Oftmals seien Mitarbeiter die Schwachstelle. Daher sollten Reisende angemessen geschult werden, bevor sie eine Geschäftsreise antreten.
Veränderte Reisemuster und Zahlungsweisen
Die Globalisierung befinde sich wegen politischer Unruhen, veränderter Verbraucherwerte und -kosten sowie Lieferkettenprobleme auf dem Rückzug, heißt es in der Analyse. Unternehmen gingen daher von einem konsolidierten zu einem diversifizierteren Ansatz bei Lieferung, Produktion und Verbrauch über und suchen nach Möglichkeiten, ihre Produktion wieder näher an den Ort des Verbrauchs zu rücken. Dadurch änderten sich möglicherweise auch Geschäftsreisemuster.
Eine Umfrage von BCD unter Einkäufern von Geschäftsreisen hat weiterhin ergeben, dass Payment und Expense zu den größten Problemen beim Management von Geschäftsreisen gehören. FinTech-basierte Lösungen könnten dazu beitragen, Zahlungen, den Rechnungsabgleich und das Rechnungsmanagement von Geschäftsreisen zu vereinfachen, zu digitalisieren und zu automatisieren. (jk)
