Rund 15.000 Abokunden hat die Bochum-Gelsenkirchner Straßenbahn AG (Bogestra) seit dem Beginn der Coronapandemie verloren. Rund 85.000 Abokunden hat das Nahverkehrsunternehmen aus dem Ruhrgebiet aktuell noch. Mit einer großen, digital angelegten und in der Branche viel beachteten Kampagne mit acht Motiven unter dem Motto „Endlich wieder“ will der große Mobilitätsdienstleister Kunden zurückgewinnen und vor allem Gelegenheitsfahrer aktivieren. Die Aktion läuft seit Anfang Mai.
„Das Motto der Kampagne lautet: Die Bogestra berichtet nicht von den negativen Dingen in Zusammenhang mit Corona, sondern wir sagen: Wenn es wieder losgeht, sind wir für Sie da“, erklärt ein Sprecher Christoph Kollmann auf Anfrage. Die Menschen freuten sich auf durch die neuen Möglichkeiten, die die Lockerung der Ausgangsbeschränkungen mit sich gebracht habe, ob beim Shopping, dem Besuch der Kneipe, des Fußballstadions, des Tierparks oder eines Konzerts oder einer anderen Kulturveranstaltung. All diese aktuell wieder möglichen Optionen der Freizeitgestaltung greift die Kampagne auf. "Wir haben dabei auf den Lokalpatriotismus unserer Fahrgäste angespielt und beliebte und bekannte Ziele im Betriebsgebiet für unsere Fotos ausgewählt.“
DSW21: "Die zu einem Herz geformten Hände laden die Kampagne emotional auf"
Zur Kundenresonanz will sich der Sprecher mit Blick auf die noch laufende Kampagne noch nicht weiter äußern. Fest steht aber, dass auch die benachbarte Dortmunder Stadtwerke AG Gefallen an der Aufmachung gefunden hat und die Kampagne auch für das eigene Einzugsgebiet adaptiert hat. „Uns hat der positive Grundtenor, der die Rückkehr zur Normalität betont und eine gewisse Aufbruchstimmung entfacht, gefallen. Der markante Claim „Endlich wieder..“ und das zentrale Motiv mit den zu einem Herz geformten Händen laden die Kampagne emotional auf“, schreibt DSW21-Sprecher Marc Wiegand auf Anfrage.
Damit werde das besondere Gefühl nach dem langen Lockdown, das diesen Sommer durchaus geprägt habe, aufgegriffen und widergespiegelt.
Die DSW21-Gruppe habe die Kampagne der Bogestra „schnell und ergebnisorientiert für Dortmund“ adaptiert. DSW21-Mitarbeiter und -Mitarbeiterinnen fungierten dabei als Models. Die drei verschiedenen Kampagnen-Motive waren auf mehr als 400 Plakaten in ganz Dortmund zu sehen. Zudem seien Busse und Bahnen entsprechend beklebt und die elektronischen Bildschirme in den Fahrzeugen und Haltestellen damit bestückt worden. Das bisherige Fazit: „Die Resonanz auf die Kampagne ist positiv.“
VRR testet Flexticket für Firmenkunden
Um Kunden zurückzugewinnen, setzen die beiden großen Nahverkehrsunternehmen, die beide dem Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) angeschlossen sind, auf diverse Aktionen. Der VRR etwa testet angesichts eines veränderten Mobilitätsverhaltens seit Juni etwa gemeinsam mit der Rheinbahn ein Flexticket für Firmenkunden. Dieses soll im kommenden Jahr allen Kunden und Kundinnen angeboten werden.
Sehr gut kommt laut Bogestra und DSW21die ÖPNV-Sommerferienaktion gemeinsam mit dem VRR an. Dabei können Kunden mit dem Aboticket in ganz NRW fahren und weitere Personen und auch Fahrräder mitnehmen. Die Bogestra nennt zudem weitere lokale Initiativen in ihrem Einzugsgebiet. So sind beispielsweise in Abstimmung mit den Kommunen mehrere Gratisfahrtage in Bochum respektive in Gelsenkirchen geplant, bei denen Kund*innen kostenlos den ÖPNV nutzen und in die Innenstädte fahren können.
"Zugabe-Aktionen": Vom der Currywurst bis zum Monopoly-Spiel
Zusätzlich gebe es „Zugabe-Aktionen“ beim Ticket-Verkauf, teilt die Bogestra mit. So erhielten Kunden, die das HappyHourTicket (digitales Ticket in der Bogestra-App Mutti) an einem Samstag vorzeigen, im Bochumer Szeneviertel „Bermuda3Eck“ gratis eine Currywurst oder Pommes. Abo-Kunden, die in den letzten zwölf Monaten gekündigt haben, bekamen ein Mailing. Das Angebot: Wer ein neues Abo abschließt erhält ein kostenloses Monopoly-Spiel der Sondereditionen „Bochum“ oder „Gelsenkirchen“ Hinzu komme eine Ausweitung des klassischen ÖPNVs in Zusammenarbeit mit weiteren Partnern im Bereich Mobilstationen sowie die Aufstockung der eigenen Fahrzeugflotte um E-Lastenräder – mit Vergünstigungen für die Abonnenten.
Bei der DSW21 bewegt sich die Fahrgastnachfrage nach Angaben des Unternehmens wieder bei 75 Prozent des Vorcorona-Niveaus. „Viele Abo-Kundinnen und Kunden sind uns während der gesamten Pandemie treu geblieben.“ Man profitiere davon, dass man die ganze Zeit über transparent und umfassend über die Schutzmaßnahmen und das geringe Infektionsrisiko im ÖPNV kommuniziert habe. Dazu habe man während der gesamten Pandemie das erkehrsangebot nicht zurückgefahren, sondern noch weiter aufgestockt. Der Dortmunder Mobiliätsdienstleister hofft, in den nächsten ein bis zwei Jahren das Vor-Corona-Niveau wieder erreichen zu können.
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Bei der Bogestra hat sich die Auslastung von einem niedrigen Niveau während des zweiten Lockdowns zuletzt auf ein mittleres Niveau entwickelt, heißt es. Die künftige Entwicklung des Unternehmens wird mittelfristig herausfordernd, aber langfristig positiv beurteilt. Durch das Netz 2020 und das festzustellende steigende Bedürfnis nach umweltfreundlichen und multimodalen Mobilitätsangeboten werde nach Ende der Corona-Pandemie ein deutlicher Anstieg der Fahrgastzahlen erwartet. (hoe)
