Moderne Alltagserfahrungen der Menschen beim Umgang mit der zunehmend digitalisierten Service-Umwelt müssen auch die Stadtwerke aufgreifen. Das ist die Grundthese von Ralf Kurtz, Partner Energy and Utilities Consulting bei Price Waterhouse Coopers (PWC). Doch natürlich weiß der Wirtschaftsexperte nur allzugut, dass es sich leichter über den Trend zum integrierten Service-Provider vortragen lässt, als das unter den gegebenen Bedingungen auch so schnell wie nötig umzusetzen – viel Diskussionsstoff also beim 16. Mitteldeutschen Energiegespräch, das mit seinem Begründer und Organisator Rainer Otto…