Die mehrheitlich kommunale EWR Remscheid verzeichnet deutliche Zuwächse bei ihren Ökostromkunden. Besonders gut entwickelt hat sich die Nachfrage nach dem Ökostromprodukt "EWR Natur Fix 24" mit einer zweijährigen Festpreisgarantie. Allein im vergangenen Jahr verzeichnete die EWR bei diesem Produkt ein Plus von rund 13 Prozent auf mittlerweile knapp 11.300 Kunden, teilt das Unternehmen der Stadtwerke Remscheid-Gruppe mit. Viele Kunden wechselten zudem von der Grundversorgung in die preisgünstigeren Festpreisprodukte. Eine ähnliche Entwicklung zeichnet sich beim Gas ab. Auch hier wechselten immer mehr Kunden von der Grundversorgung in die Festpreisprodukte. Beliebtester Tarif ist laut EWR das 24-Monats-Produkt "EWR* Premio Gas Fix 24" mit 11.300 Kunden.
Der Stadtwerke Remscheid-Verbund produziert allein in eigenen Anlagen und über Beteiligungen über 65 Mio. kWh an Ökostrom pro Jahr. Das entspricht dem Energiebedarf von fast 19.000 Haushalten. Die nachhaltig erzeugte Energie liefern Blockheizkraftwerke (BHKWs), 10 Photovoltaikanlage), 26 Windparks (in der Mehrheit Beteiligungen) sowie eine Wasserkraftanlage an der Eschbachtalsperre.
Wachsende Nutzung der Online-Services
Wachsender Beliebtheit erfreut sich auch der EWR Online-Servicecenter. In diesem können die Kunden rund um die Uhr und von zu Hause aus alle Formalitäten rund um den Vertrag online erledigen. Die Zahl der Neuanmeldungen für den Online-Service ist von 1.300 in 2018 auf 3.300 in 2019 gestiegen. Die Anzahl der dort von den Kunden selbst ausgeführten Transaktionen stieg von 6.000 auf 23.000. Die telefonische Kundenbetreuung hat in 2018 rund 32.500 Kundenanfragen beantwortet, in 2019 waren es 34.000. (hoe)
