Die Osterholzer Stadtwerke bei Bremen haben bereits Erfahrung im Contracting mit Heizungen, Photovoltaik- und Alarmanlagen – jetzt sind Treppenlifte hinzugekommen. Eine interdisziplinäre Projektgruppe aus Technik, Controlling, Kundenservice, Abrechnung und IT, die von Sven John geleitet wird, hat um das Produkt eine Dienstleistung geschnürt. Der Kommunalversorger beantwortete der ZfK am Mittwoch ergänzend zu einer Pressemitteilung einige Fragen.
So wollen sich die Osterholzer schon länger nicht nur als Commodity-Verkäufer von Strom, Gas, Wärme, Wasser und Entwässerung positionieren, sondern auch als "Lebensqualitäts"-Dienstleister, "Rundum-sorglos-Anbieter für alles rund ums Haus" oder "Kümmerer". Insgesamt hat das relativ kleine Stadtwerk – 140 Mitarbeiter, 59 Mio. Euro Jahresumsatz – bereits 500 Contracting-Kunden. Beim Heizungscontracting stellte man, so ein Sprecher, überrascht fest, dass einige der Kunden einen neuen Kessel mit eigenem Geld hätten bezahlen können, sich aber um das Klein-Klein um das warme und klimaschonende Wohnen schlicht nicht kümmern wollen.
Im besten Einvernehmen mit Fachbetrieb
Beim Treppenlift steht man noch vor dem ersten Kunden. Die Dienstleistung wurde nach einer soliden, aber gleichzeitig nicht überkandidelten Marktpotenzialanalyse gestrickt. Demnach gibt es im gleichnamigen Kreis nördlich von Bremen fast 10.000 Schwerbehinderte unter den gut 110.000 Einwohnern, davon 45 Prozent jünger als 65. Für etwa ein Drittel dieser Mobilitätseingeschränkten käme ein Treppenlift in Frage, um daheim wohnen zu bleiben oder sich damit leichterzutun, fanden die Osterholzer heraus. Das Kundenpotenzial steigt tendenziell angesichts der demografischen Entwicklung.
Das Beste: Die Osterholzer nehmen auch dabei Fachbetrieben per saldo nichts weg. Sie kooperieren mit einem privaten Dienstleister von der anderen Seite der Weser, der Lifte von Handicare aus Minden vertreibt und montiert. Die Treppenlifte kosten je nach Komplexität 4000 bis 15.000 Euro, der Kassenzuschuss reicht bis zu 4000 Euro. Die über die zehn Jahre stabile Contractingrate ist daran angepasst und reicht bis zu 100 Euro monatlich, heißt es aus Osterholz.
"Wartungsmonteur für Treppenlifte"
Die Stadtwerke beraten Interessenten dabei, konkret zum Beispiel bei einer lokalen Messe am übernächsten Wochenende. Und einige ihrer Monteure qualifizieren sich beim Hersteller zum "Wartungsmonteur für Treppenlifte" weiter. Sie machen zwar nicht die Erstmontage, aber die jährliche Wartung inklusive Reinigung und Fettung. Auch Reparaturen sind im Contracting inbegriffen. (geo)
