Der Einsatz von Daten im Vertrieb ist der Schlüssel zu passgenauen Produkten und individueller Kundenansprache. Davon ist Mainova-Vorständin Diana Rauhut überzeugt. "Wir müssen die Datenpools zusammenbringen. Wir müssen verstehen, was die Kunden von uns erwarten, was sie anspricht. Am Ende geht es nicht um Daten, sondern um Kundennutzen. Ob es dafür Big Data oder Künstliche Intelligenz braucht, ist dem Kunden egal", bekräftigte Rauhut im ZfK-Interview. Die studierte Volkswirtschaftlerin verantwortet seit November 2018 bei der Mainova den Privat- und Gewerbekundenvertrieb, die IT sowie den…