Die Stadtwerke Bielefeld (SWB) entwickeln sich immer mehr vom Commodityanbieter zum Lösungsanbieter. Dabei setzt das Querverbundunternehmen seit Jahresbeginn in Pilotprojekten verstärkt auf Produktbündel, die Leistungen aus verschiedenen Sparten beinhalten. Die ersten Ergebnisse sind vielversprechend, auch wenn die aktive Vermarktung aufgrund der Coronapandemie relativ kurz dauerte.
Bäderabo plus vergünstigter Stromvertrag
Neu eingeführt hat der Kommunalversorger unter anderem das "Bielefelder Bäder-Abo". Dieses ermöglicht den Eintritt in sämtliche Hallen- und Freibäder der SWB. Der Vertrag läuft ein Jahr, Stadtwerkekunden zahlen dabei einen deutlich niedrigeren Betrag als Nichtkunden. Zusätzlich zum Abo werden vergünstigte Konditionen bei Abschluss eines Stromliefervertrags angeboten.
Größerer Rollout geplant
5.000 Kunden wurden gezielt angeschrieben. "Innerhalb eines Monats haben wir rund 350 Bäder-Abos verkauft. Rund zehn Prozent entfallen auf neue Kunden, der Rest sind Bestandskunden", resümiert Holger Mengedodt, Geschäftsbereichsleiter Markt & Kunde. Der Hauptfokus der Aktion habe auf dem Thema Kundenbindung gelegen, man habe aber auch Stromkunden neu hinzugewonnen. Mit dem Gesamtergebnis sei er "sehr zufrieden". Wenn sich die Einschränkungen rund um die Coronapandemie normalisiert hätten, plane man einen größeren Rollout.
Bündel rund um neue Mobilität
Aber auch Leistungen aus dem ÖPNV oder dem Bereich neue Mobilität werden gemeinsam mit anderen Produkten zu neuen Bündeln geschnürt – oft in Kooperation mit externen Partnern. Ein aktuelles Beispiel ist die Kombination eines Abos für den Nahverkehr der SWB-Tochter moBiel mit vergünstigten Konditionen beim Finanzkauf eines E-Bikes oder eines Fahrrads ohne Elektroantrieb. Hier kooperieren die SWB mit einem lokalen Fahrradhändler und dem Online-Fahrradshop B.O.C. "Bike & Abo" heißt das Bundle kurz bei den SWB
Neues E-Carsharingangebot
Auch die Resonanz auf das Anfang Mai gestartete Bikesharing-Angebot "Siggi" ist sehr positiv. Neu eingeführt wurde vor kurzem zudem ein E-Carsharingangebot gemeinsam mit dem lokalen Anbieter "CityCa". Bestimmte Kundenzielgruppen erhalten hier 30 Prozent Rabatt. (hoe)
--------------------------------------
Einen längeren Artikel über die Neuausrichtung des Vertriebs der Stadtwerke Bielefeld und die zentrale Rolle, die Bündelprodukte dabei spielen, lesen Sie in der Juliausgabe der ZfK, die am Montag (6. Juni) erschienen ist.
