Die Dienstleistungsanbieter A/V/E aus Halle (Saale) will seine bundesweite Präsenz weiter erhöhen und neben der Energiewirtschaft verstärkt auch in anderen Branchen Fuß zu fassen.  Das bestehende digitale Produkt-Portfolio, das unter anderem die Betreuung von Apps, Webseiten und Kundenportalen umfasst, ist deshalb jüngst durch eine neue IT-Dienstleistung erweitert worden, heißt es in einer Pressemitteilung. Das Unternehmen bietet jetzt auch einen IT-Service zur Lösung von IT-Problemen im Kundenservice an.

„Es gibt für Betriebe nichts Ärgerlicheres, als wenn es bei digitalisierten Kundenprozessen klemmt. Hier helfen wir mit unserem professionellen IT-Service. Er wird von rund 15 Mitarbeitern betreut“, betont Geschäftsführer Florian Preuß (32), der seit dem 1. Juli dieses Jahres das Unternehmen leitet.

"Zufriedenheit der Mieter durch zeitgemäße Kommunikationskanäle wie WhatsApp verbessern"

Sehr viel verspricht er sich auch von der weiteren Öffnung der A/V/E für Branchen fernab der angestammten Energiewirtschaft, wie der Pharmabranche oder der Wohnungswirtschaft. „Wir möchten Wohnungsgesellschaften entlasten, indem wir ihnen zeit- und personalaufwändige Aufgaben abnehmen. Dazu gehört die Beantwortung von Mieteranfragen oder die Betreuung von Handwerkern. Außerdem wollen wir die Zufriedenheit der Mieter durch zeitgemäße Kommunikationskanäle wie WhatsApp verbessern, über die sie Anliegen einfach und bequem weiterleiten können“, verdeutlicht Preuß.

Eine weitere Zielgruppe sind schnell wachsende Start-ups, deren Kundenservice mit dem Wachstum nicht Schritt hält. Kontakt zu möglichen Start-ups erhofft sich die A/V/E über SpinLab - The HHL Accelerator herstellen zu können. Beide Unternehmen stehen hierzu bereits im Austausch. SpinLab unterstützt Gründungsprojekte bei der Umsetzung und dem Wachstum ihrer Vorhaben. Das Unternehmen aus Leipzig verfügt über ein großes und vielfältiges Partnernetzwerk.

Ausbau der bundesweiten Präsenz

Fortschritte machen will die A/V/E auch beim Ausbau ihrer bundesweiten Präsenz. Hier wird vor allem in der Energiewirtschaft noch Marktpotenzial gesehen. Erste Erfolge seien bereits zu verzeichnen. So konnte 2021 beispielsweise der Energieversorger Agger-Energie GmbH aus Gummersbach (Nordrhein-Westfalen) als neuer Kunde gewonnen werden.

Gesellschafter der der A/V/E sind die Envia Mitteldeutsche Energie AG, Chemnitz, mit 25,9 Prozent, die Mitgas Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH, Kabelsketal, mit 25,1 Prozent, die Rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft, Köln, mit 25,1 Prozent und die Stadtwerke Halle GmbH mit 23,9 Prozent. (hoe)