Verstärkung für die Plattform Schleupen.CS im Bereich CRM: Die Schleupen AG vereinbart eine Partnerschaft mit dem CRM-Spezialisten Cursor Software AG und integriert deren energiewirtschaftliche Branchenlösungen EVI und TINA über eine Schnittstelle in ihre Softwareanwendung. Die Integration der CRM-Lösungen von CURSOR ergänze das Angebot von Schleupen perfekt, gerade im Hinblick auf Energieversorger mit hohen Ansprüchen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, teilte die Schleupen AG mit.
Vor allem bei der Neukundengewinnung, ganz gleich ob im B-to-B-Bereich oder im Privatkundensegment, würden die Branchenlösungen von Cursor eine ganze Reihe an speziellen Funktionalitäten und Mehrwerten bieten. Beide Partner wollen mit der Zusammenarbeit ihren Kundenkreis erweitern und neue Wachstumspotenziale erschließen.
Professionelles CRM-System
"Der Wettbewerb prägt die Energiewirtschaft immer mehr. Damit steigt auch die Bedeutung von Vertrieb und Marketing für die Unternehmen beträchtlich. Dieser Entwicklung tragen wir mit der Anbindung der äußerst leistungsfähigen CURSOR-Lösungen Rechnung. Damit steigern wir als Kooperationspartner auch unsere eigene Wettbewerbsfähigkeit.“, erklärte Volker Kruschinski, Vorstandsvorsitzender von Schleupen.
Gerade Unternehmen, die eine starke Segmentierung ihrer Zielgruppe vornehmen oder im überregionalen Vertrieb erfolgreich in die Offensive gehen wollen, brauchen neben einem flexiblen ERP- und Abrechnungssystem auch ein professionelles CRM-System für ein effektives Kundenmanagement. Hier kommen die CRM-Lösungen von Cursor mit der gezielten Kombination aus Standardisierung und Individualität zum Tragen. Datenqualität und Prozesseffizienz haben zudem einen hohen Einfluss auf die Akquisekosten.
Best-of-Breed-Ansatz
„Wir stellen fest, dass insbesondere größere Versorgungsunternehmen sich nicht mehr ausschließlich für einen Software-Anbieter entscheiden, sondern einen „Best-of-Breed-Ansatz“ wählen. Die offene Architektur unserer Plattform Schleupen.CS unterstützt diesen Trend.“, so Kruschinski. „So können Stadtwerke bzw. Energieversorger die für sie jeweils besten Lösungen auswählen und in die IT-Umgebung integrieren.“
Und auch Andreas Lange, Vorstand Vertrieb bei Cursor, betont: „Schleupen ist als einer der führenden Anbieter von ERP- und Abrechnungssystemen eine starke Ergänzung unseres Partnernetzwerks. Durch die enge Verzahnung unserer jeweiligen Softwaresysteme können wir insbesondere größeren Stadtwerken bzw. Versorgungsunternehmen hochprofessionelle IT-Lösungen anbieten.“ Und er ergänzt: „Die Integration schafft ein hohes Maß an Komfort für den Nutzer. So können beispielsweise Schleupen-Prozesse ganz einfach von der Benutzungsoberfläche des CRM-Systems gestartet werden.“
Neue Geschäftspotenziale
Die Anbindung der CRM-Lösungen in die Plattform Schleupen.CS bereite alle Daten auf und bietet dem Anwender den kompletten Blick auf den Kunden. Dabei sei es völlig gleich, ob es um Geschäfts- oder Privatkunden, Einzel- oder Bundle-Verträge geht. So werde zum Beispiel das Legen von Angeboten erheblich vereinfacht. Vom Erstkontakt bis zur Rechnung ergeben sich innerhalb der Systeme durchgängige Prozesse. Diese Vereinheitlichung des Vorgehens soll ein hohes Maß an Transparenz schaffen. So lasse sich der Status aller aktuell laufenden Marketing-Maßnahmen überwachen und ihr Erfolg tracken. Mit dem modularen Aufbau lasse sich das CRM zudem stets genau an die jeweiligen Aufgaben eines Kunden angepassen.
Beide Unternehmen teilten zudem mit, dass mit dieser Integration interessante Neugeschäftspotenziale entstünden. Gemeinsam wolle man vertriebsorientierten Kunden in Zukunft Angebote vorlegen, die zusammen mehr wert sind als die Summe ihrer Teile. (sg)
