Innerhalb der nächsten zwei Jahre soll die Migration der entsprechenden Kundenverträge erfolgen. Neben der flexiblen und schnellen Umsetzung von immer neuen Anforderungen – wie zum Beispiel den dynamischen Tarifen – steht für die Rheinenergie eine Stärkung des Dienstleistungsangebotes und der Servicequalität im Vordergrund. Dadurch soll auch die Wettbewerbsfähigkeit regional und national weiter steigen, teilte der Kommunalversorger mit.
Jeweils stärkste Lösung kommt auf der Plattform zum Einsatz
Die Schleupen SE bietet laut Rheinenergie als Generalunternehmer einerseits alles aus einer Hand, andererseits besteht die Plattform aus verschiedenen Komponenten, so dass für jeden Anforderungsbereich die jeweils stärkste Lösung zum Einsatz kommt. Im Kern wird das Schleupen.CS sein, ein zeitreihenbasiertes Abrechnungssystem mit integrierter Marktkommunikation. Entlang der Prozesse sind die Lösungen tief integriert und werden im SaaS-Betrieb bereitgestellt.
„Die Entscheidung für Schleupen ermöglicht uns das Erreichen unserer Ziele für die kommenden Jahre: Im Kern ist das eine deutliche Verbesserung des Angebotes für unsere privaten Kundinnen und Kunden. Der Schwerpunkt liegt auf Zukunftsfähigkeit, Einfachheit und Transparenz“, sagt Stephan Segbers, Vertriebsvorstand der Rheinenergie AG.
Anbindung zu CRM-System von Salesforce
„Das Anforderungsprofil der Rheinenergie hat perfekt zu unserer Produktstrategie der letzten Jahre gepasst“, erklärte Volker Kruschinski, Vorstandsvorsitzender der Schleupen SE, den jüngsten Erfolg seines Unternehmens. SaaS-Betrieb, Standardisierung und Automatisierung bei gleichzeitiger Flexibilität und die Offenheit der Lösung gegenüber Anwendungen anderer Anbieter wurden schon früh als Leitpunkte der Produktentwicklung gesehen.
Ein Partner bei der Plattformlösung der Rheinenergie ist Salesforce, die das CRM-System stellen. Durch die Verbindung von Schleupen.CS werden die Prozesse hier maßgeblich beschleunigt – ganz gleich, ob es sich um Offer-to-order- oder Order-to-cash-Prozesse handelt, erklärte Schleupen. Durch die Salesforce-Plattform „Customer 360“ erhält jede Abteilung den Blick auf alle nötigen Kundendaten und kann sämtliche Interaktionen mit Kunden und Interessenten nachverfolgen. "Die Prozesse sind durchgängig, kanalübergreifend und führen zielsicher zum Abschluss", heißt es weiter. (sg)
