Stephanie Gust

Redakteurin Technik & Innovation

Ist seit 2012 bei der ZfK, zuerst als Volontärin, seit 2014 als Redakteurin. Ihre Themen: Digitalisierung, Smart Metering, IT-Plattformen, Strom-Netzinfrastruktur und KI-Anwendungen.

Alle Beiträge von Stephanie Gust

"Welche Hebel können wir an Potenzialen an Effizienz steigern, wenn wir mal ganz offen denken?", beschreibt Margit Herkenrath, Leiterin Strategisches Marketing bei den WSW, den Ansatz.

Best Practice

KI-Werkstatt statt Schnellschuss

Wie die Wuppertaler Stadtwerke Mitarbeitende an KI heranführen.

Autor Stephanie Gust

Alexander Rus ist Gründer und CEO von Evergreen Media, einem internationalen Beratungsunternehmen für digitales Wachstum mit Sitz in Innsbruck (Österreich), das sich auf SEO, Content-Marketing, digitale PR und insbesondere Generative Engine Optimization (GEO) spezialisiert hat.

Sichtbarkeit im Internet

"Stadtwerke müssen Vertrauen maschinenlesbar machen"

Mit KI verändert sich das Suchverhalten von Kunden nach digitalen Angeboten. Alexander Rus von Evergreen Media erklärt, was das für die Sichtbarkeit von Stadtwerken bedeutet.

Autor Stephanie Gust

Anbieter sehen Bots längst nicht mehr nur als digitalen Servicekanal, sondern als Teil integrierter Kunden- und Prozesssysteme.

Digitaler Kundenservice

Warum Bots kein Selbstläufer sind

Teil 2: Anbieter und ERP-Häuser erklären, woran sich entscheidet, ob Chat- und Voicebots im Stadtwerke-Umfeld mehr leisten als FAQ und Suchhilfe.

Autor Stephanie Gust

Carline Mohr ist Kommunikationsberaterin und Strategieberaterin für digitale Kommunikation. Bekannt wurde sie unter anderem als stellvertretende Regierungssprecherin der Bundesregierung und als langjährige Kommunikationschefin der SPD. Zuvor arbeitete sie als Journalistin, unter anderem bei "Bild" und "Welt". Heute berät sie Unternehmen, Organisationen und politische Akteure zu Kommunikation, Social Media, KI und Sichtbarkeit in digitalen Öffentlichkeiten.

comm.days

Wenn KI das Mittelmaß vervielfacht

Carline Mohr erklärt, warum Kommunikation im Aufmerksamkeitsgetöse nicht schneller, sondern besser werden muss. Entscheidend sei Vertrauen.

Autor Stephanie Gust

Ein intelligentes Messsystem besteht aus einer modernen Messeinrichtung und einem Kommunikationsmodul, dem Smart-Meter-Gateway. Über dieses Gateway können Messdaten übertragen werden. Für Pflichteinbaufälle, in denen der Einbau und Betrieb durch den grundzuständigen Messstellenbetreiber erfolgt, liegen die Kosten nach Angaben der Verbraucherzentrale oft zwischen 40 und 50 Euro pro Jahr.

Intelligente Messsysteme

Irreführendes Smart-Meter-Anschreiben sorgt für Ärger

Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor Smart-Meter-Schreiben wettbewerblicher Messstellenbetreiber. NEW berichtet von ähnlichen Fällen im eigenen Netzgebiet.

Autor Stephanie Gust

Digitalisierungs-Ticker

Stadtwerke Essen stellen SAP-Architektur neu auf

Die Stadtwerke Essen beauftragen Items mit der SAP-S/4HANA-Migration. Zum Einsatz kommen Branchenlösungen für Vertrieb und Netz.

Autor Stephanie Gust

Laut Studie nehmen vor allem kleine und mittlere Unternehmen sowie die Versorgerbranche die Transformationskosten als zu hoch wahr.

ERP-Systeme

SAP-Migration wird für Versorger zur Kostenfrage

Viele Stadtwerke stellen ihre SAP-Landschaften neu auf. Eine Studie zeigt, warum vor allem Kosten, Regulierung und Cloud-Souveränität den Umbau prägen.

Autor Stephanie Gust

Dr. Diana Warnecke ist Account Executive North & Central Europe Energy & Water.

IT-Systeme

"Oracle kann mehr als Billing"

Oracle will den deutschen Energiemarkt erobern. Diana Warnecke erklärt, wie das gelingen soll und welche Herausforderungen auf Stadtwerke warten.

Autor Stephanie Gust

IT-Systeme

"Das SAP-Wartungsende ist nur ein Teil des Problems"

SAP-Wartungsende, steigende Komplexität, knappe Ressourcen: Intense-Vorstand Heinze erklärt, warum der Wandel viele Stadtwerke vor große Herausforderungen stellt.

Autor Stephanie Gust

Abrechnung

Wenn neue Produkte an alten Systemen scheitern

Versorger kämpfen zunehmend mit komplexen B2B-Abrechnungen. Aktif sieht Zeitreihen und alte Systeme als Kernproblem. Excel bleibt oft die Notlösung.

Autor Stephanie Gust

Mit über 270 Mitarbeitenden an fünf Standorten führt Enermess bundesweit über 300.000 Zählerwechsel im Jahr, Messstellenprüfungen und Serviceprojekte für Versorgungsunternehmen, Kommunen, die Wohnungswirtschaft und die Industrie durch – in den Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme.

Smart-Meter-Rollout

Selbst machen oder auslagern?

Wie kleine und mittlere Messstellenbetreiber mit dem Druck der Bundesnetzagentur umgehen können.

Autor Stephanie Gust

Konkrete Empfehlungen per Rezept: Der Leitfaden soll den Vertrieb bei Entscheidungen unterstützen.

Gezielt entscheiden

Kochbuch für den Energievertrieb

Die Software ist da, aber die Strategie fehlt? Anbieter Eclou will dafür eine datenbasierte Grundlage liefern.

Autor Stephanie Gust

Reformen

Diese regulatorischen Vorgaben fordern die Versorger-IT heraus

MaBiS-Hub, Gas-Lieferantenwechsel binnen 24 Stunden und neue Datenvorgaben erhöhen den Handlungsdruck bei Stadtwerken und Energieversorgern.

Autor Stephanie Gust

Michael Kopetzki, Partner Energy Consulting bei PwC Deutschland

ERP-Projekte

"'Standard First' wird zunehmend als wirtschaftliche Notwendigkeit verstanden"

Warum ERP-Projekte stocken, wo KI schon Nutzen bringt und wie EVU Standards, Cloud und Souveränität in der Praxis austarieren. Michael Kopetzki von PwC im Interview.

Autor Stephanie Gust

Jan-Hendrik vom Wege ist Rechtsanwalt bei Becker Büttner Held (BBH).

Smart-Meter-Rollout

"Die Bundesnetzagentur arbeitet sich jetzt peu à peu durch den Markt"

Überraschende Nachfrist, gestuftes Verfahren, neue Kooperationen: BBH-Anwalt Jan-Hendrik vom Wege erklärt, wie die Bundesnetzagentur beim Smart-Meter-Rollout jetzt konkret vorgeht.

Autor Stephanie Gust

"Auch die beste KI kann immer wieder falsch liegen", sagt Sabine Pfeiffer.

KI und Arbeitswelt

"Kein Mensch kann acht Stunden lang einer Technik misstrauen"

KI entlastet nicht automatisch: Soziologin Sabine Pfeiffer erklärt, warum Beschäftigte weiter kritisch prüfen müssen, Modelle schlechter werden können und Stadtwerke vorsichtig sein sollten.

Autor Stephanie Gust

Chatbots sind bei Energieversorgern bereits standardmäßig im Praxis-Einsatz. Elf Energieversorger benennen Chancen und Grenzen der Technologie.

Digitaler Kundenservice

Wo Chat- und Voicebots Stadtwerken schon heute helfen

Teil 1: In welchen Bereichen Stadtwerke Bots schon nutzen, wo sie an Grenzen stoßen und warum sie den persönlichen Service nicht ersetzen.

Autor Stephanie Gust

Treiben gemeinsam künstliche Intelligenz bei den Stadtwerken voran: (stehend links) Bertil Kilian, (stehend rechts) Daniel Krauss, (sitzend links) Sonja Kirschner, (sitzend rechts) Geschäftsführer Aik Wirsbinna

Best Practice

KI-Anwendungen, die im Alltag wirklich helfen: Die Stadtwerke Pforzheim zeigen, wie es geht

Von SAP-Bestellanforderungen über Pressearbeit bis zu Betriebshandbüchern: Die Stadtwerke Pforzheim setzen künstliche Intelligenz dort ein, wo sie Abläufe unterstützen kann.

Autor Stephanie Gust

Andreas Weber ist Geschäftsführer der Kraftwerk-Software-Gruppe.

ERP-Systeme

"Wir wollen das Betriebssystem der Energiewende sein"

Plattform statt Systemmix: Kraftwerk-Chef Andreas Weber erklärt, wie KI, Datenintegration und neue IT-Strukturen Stadtwerke wettbewerbsfähig halten sollen.

Autor Stephanie Gust

„"Der Einbau von Smart Metern spielt eine zentrale Rolle für die Digitalisierung unseres Stromsystems. Wir stellen fest, dass viele Unternehmen die gesetzlichen Ausbauziele nicht erfüllen. In einem ersten Schritt leiten wir heute Verfahren gegen die Unternehmen ein, die mit dem Rollout noch nicht begonnen haben. Die Bundesnetzagentur verfolgt die Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben mit Nachdruck"“, sagt Klaus Müller, Präsident der Bundesnetzagentur.

Messstellenbetrieb

Bundesnetzagentur geht gegen Smart-Meter-Schlusslichter vor

Die Bundesnetzagentur macht ernst und startet gegen 77 grundzuständige Messstellenbetreiber ein Aufsichtsverfahren. Wer davon als erstes betroffen ist.

Autor Stephanie Gust

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat die neue Gateway-Version nach der bestehenden Technischen Richtlinie 1.1. zertifiziert.

Technische Richtlinie 1.1

EFR erhält erste EU-Zertifizierung eines intelligenten Messsystems

Anbieter EFR erfüllt als erster Hersteller europäische Sicherheitsanforderungen. Welche Funktionen das Gerät noch mit sich bringt:

Autor Stephanie Gust

Tina Hadler ist Senior VP Sales & Partnership beim wettbewerblichen Messstellenbetreiber Metrify.

Neue Geschäftsmodelle

"Die Komplexität beim Mieterstrom entsteht durch die Vielzahl der Akteure"

Mieterstrom gewinnt an Tempo, bleibt aber komplex. Tina Hadler von Metrify erklärt, wie eine erfolgreiche Skalierung gelingt.

Autor Stephanie Gust

Ein halbes Jahr nach einem Brandanschlag auf die Stromversorgung des Berliner Technologieparks Adlershof hat die Polizei eine Razzia gegen Verdächtige gestartet.

Berliner Brandanschlag

Razzia nach Anschlag auf Stromnetz in Berlin-Adlershof

50.000 Menschen waren im September 2025 in Berlin ohne Strom, als Starkstromkabel angezündet wurden. Jetzt gab es Durchsuchungen.

Autor Stephanie Gust

Grundlage für das digitale Netz sind intelligente Messsysteme.

Niederspannungsleitsystem

Wie Westfalen Weser Netz die Niederspannung digital sichtbar macht

Der Netzbetreiber erprobt derzeit die kurative netzorientierte Steuerung in seinem Netzgebiet.

Autor Stephanie Gust