Im Energiemarkt ist der Produktabschluss über Onlinemedien für viele selbstverständlich. Die Hälfte der Kunden schließt ein Energieprodukt online direkt beim Anbieter ab, zwölf Prozent gehen über ein Online-Preisvergleichsportal. Dies zeigt die aktuelle Studie  „Unternehmensprofile Energieanbieter 2022“ von Research Tools. Diese an analysiert Struktur und Verhalten der Kunden von 14 Energieanbietern, Grundlage hierfür sind 2.000 Interviews.

Die Ergebnisse zeigen aber auch, dass daneben der Anteil der Kunden, die für den Produktabschluss das Gespräch suchen, auffallend hoch ist. Etwa jeder…