Die Neusser Wärmedienst GmbH (German Contract) baut ihr digitales Vertriebsgeschäft aus. Mit der neuen Online-Plattform „mehrwärme" will die bundesweit tätige Tochter der Stadtwerke Neuss ihren Wachstumskurs im Bereich Heizungs-Contracting fortsetzen. Dabei setzt das Unternehmen ausdrücklich auf eine gleichberechtigte Partnerschaft mit dem lokalen Fachhandwerk und sucht diesbezüglich weitere eigenständige Fachbetriebe für Kooperationen. Jeder Partnerbetrieb bekomme dabei ein festes Vertriebsgebiet. „Viele Großunternehmen starten eine Online-Plattform und nehmen den Fachhandwerkern vor Ort damit Aufträge und Kunden weg. Das machen wir nicht", erklärt Roland Gilges, Geschäftsführer der Contractingfirma. Im Gegenteil, man verschaffe den eigenständigen Handwerksfirmen Zugang zu einer neuen Generation „von anspruchsvollen, serviceorientierten Kunden, die im Netz nach passenden Lösungen für ihre Immobilie suchen".

Fachhandwerker werden bei der Professionalisierung ihres digitalen Auftritts unterstützt

Die Partnerunternehmen erhalten zudem Unterstützung bei der Professionalisierung ihres digitalen Auftritts, beispielsweise im Marketing. Außerdem wird ihnen eine eigene Facebookseite eingerichtet, die zweimal pro Woche mit neuen Beiträgen bespielt wird. Immobilienbesitzer werden unter anderem über Suchmaschinenoptimierung auf die Mehrwärme-Plattform gelenkt. Dort können sie sich durch ein Fragetool zu ihrer Immobilie samt Wärmeversorgung klicken. Am Ende bekommen sie eine E-Mail mit einer Einschätzung zur vermutlichen Höhe der Monatspauschale. Der Partnerbetrieb berät den Kunden dann persönlich vor Ort, erstellt ein verbindliches Angebot und schließt den Contractingvertrag ab. Anschließend installiert er die Heizungsanlage und stellt sie German Contract in Rechnung. Im Fokus stünden dabei nicht Billigprodukte, sondern gehobene Qualität. "Mehrwärme" richte sich an Immobilienbesitzer mit gehobenem Komfortanspruch, so Roland Gilges.

„Wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Erschließung neuer Geschäftsfelder"

Die Stadtwerke-Tochter bietet seit 2005 bundesweit Heizungscontracting an. Über 4000 Projekte wurden bereits verwirklicht. Die installierten Kesselleistungen von 10 bis 5000 kW lösen Einzelinvestitionen zwischen 3000 und 250000 Euro aus. Jedes Jahr kommen etwa 350 bis 400 Projekte hinzu. 25 Prozent aller umgesetzten Anlagen sind Großanlagen, die vollkommen individuell geplant und gebaut werden. Der Jahresumsatz von German Contract betrug im vergangenen Jahr zwölf Mio. Euro, das Unternehmen leistete einen siebenstelligen Ergebnisbeitrag zum Gesamtergebnis der Stadtwerke Neuss. Geschäftsführer Roland Gilges ist auch für die künftige Geschäftsentwicklung zuversichtlich. Das Thema Energieeffizienz gewinne bei vielen Zielgruppen an Bedeutung, sagte er auf Anfrage der ZfK. Für Contracting-Anbieter, speziell für Tochterunternehmen von Stadtwerken und Energieversorgern, bleibe das Segment Contracting vor allem als Kundenbindungsinstrument und zur Erschließung neuer Geschäftsfelder weiterhin interessant. (hoe)