Kiel zeigt Krefeld die rote Karte
Im Haustürvertrieb sind die Kundenabwanderungsraten oftmals um ein Vielfaches niedriger als bei Online- oder Distributionskanälen (Symbolbild).
Von Hans-Peter Hoeren
Vertriebsexperten sind sich einig. Direkt- oder Haustürvertrieb ist ein erfolgversprechender Kanal und schon lange nicht mehr ehrenrührig. Er ist Teil des Wettbewerbs. Wird das Geschäft gut und professionell betrieben, ist die Kundenabwanderungsquote (Churnquote) hier vergleichsweise niedrig im Vergleich zu Online-und Distributionskanälen.
Es gibt nicht viele Stadtwerke, die dieses Geschäft bundesweit sehr ausgeprägt und sehr aktiv und erfolgreich betreiben, eines davon sind die Stadtwerke Krefeld. Die Akquise wird dabei auch von externen Dienstleistern übernommen. Einig…
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