Im Bereich Corporate Communication spricht Vieles für ein regelmäßig erscheinendes Kundenmagazin als ein zentrales Kundenbindungsinstrument. Es bietet die Möglichkeit, ein lokales Stadtwerk als Marke zu positionieren, Vertrauen nach außen und innen zu schaffen sowie den (potentiellen) Kund*innen die vielen unterschiedlichen Leistungen vorzustellen und mit ihnen in den Dialog zu treten. Zudem schlägt es eine Brücke zwischen analogen und digitalen Lesergruppen.

Wiederkehrendes Für und Wider

Dennoch wird der Mehrwert eines Kundenmagazins zumindest in kleineren bis mittelgroßen Stadtwerken immer…