Jedes Jahr steht für die Energieversorger die Anpassung der Strom- und Gaspreise auf der Tagesordnung und damit auch die Frage, wie diese Preisänderung dem Kunden kommuniziert werden kann – ohne einen Aufschrei zu verursachen oder sogar Kündigungen zu riskieren. Hardy Koth (Vorstand) und Sabine Bähr (Senior Director) vom internationalen Beratungsunternehmen Vocatus zeigen in ihrem Gastbeitrag auf, wie die Kommunikation mit dem Kunden gelingen kann.

Vocatus ist spezialisiert auf Preis- und Vertriebsstrategien und berät seit 15 Jahren Energieversorger bei der Ausgestaltung ihrer schriftlichen…