Von der Neuausrichtung des Vertriebs hat die Rheinenergie nach eigenen Angaben in der jüngsten Energiekrise gleich mehrfach profitiert – ob bei Tarifanpassungen oder auch in der Hochphase der Energiepreisbremsen. „Wir waren in der Lage, recht schnell zu reagieren“, fasst der scheidende Vertriebsvorstand Achim Südmeier zusammen.

Neben digitalisierten Backoffice-Prozessen und nahezu völliger Transparenz durch automatisierte Dashboards für die Mitarbeitenden zählen auch die Transformation zu einer agilen Organisation und crossfunktionale Teams zu den wichtigen neuen Säulen. All das gibt es seit…