Unternehmen
Auswertung
Schub bei Strom- und Gaspreisen: Neukundentarife deutlich teurer
Höhere Beschaffungskosten infolge des Iran-Konflikts und niedrige Gasspeicherfüllstände beeinflussen in diesem Jahr die Preise. Eine GET-Auswertung erfasst bundesweit Strom- und Gastarife für Neukunden und die Grundversorgung.
Vertrieb
Stromee gibt Kunden auf: Kritik an Vermittlung zur SWK
Stromee zeigt, wie Kundenkommunikation nicht geht: Betroffene Kunden erhalten teils widersprüchliche Informationen. Verbraucherzentralen kritisieren die Vermittlung an die SWK und die kurzen Fristen für deren Angebote.
Münch Energie
Liegt es am EEG? Ökostrom-Anbieter Grüüün verkündet Lieferstopp
Grüüün legte in kurzer Zeit ein rasantes Kundenwachstum hin. Jetzt ist Schluss: Laut dem Unternehmen liegt es an der Politik, andere nennen auch die Beschaffungsstrategie als Ursache.
Vertrieb
1Komma5Grad liegt vorn, doch auch kommunale Versorger punkten bei Prosumern
Die Analyse von m3 LAB zeigt große Unterschiede in der Customer Experience zwischen den Kundengruppen. Untersucht wurden unteranderem Angebote von Rheinenergie, den Stadtwerke Kiel und Bochum, Mainova und Enercity.
Strategie
Was ein gutes Kundenportfolio ausmacht
Langfristige Kundenbeziehungen, eine geringe Abwanderung und eine hohe Datenqualität haben frühere Übernahmen von Lekker erfolgreich gemacht. Bei neuen Angeboten werden diese Kriterien zum entscheidenden Prüfstein.
Kundenbindung
Der wichtigste Tarif? Einer, bei dem Treue sich lohnt
Kunden bleiben nicht allein wegen Marke oder Nähe. Sie brauchen Vertrauen und einen nachvollziehbaren Vorteil. Welcher Tarif liefert beides?
Strategie
Das Erfolgsgeheimnis von Lekker: Prozesse, Daten, Mitarbeiter
Viele Anwendungen, die heute als künstliche Intelligenz gelten, nutzt Lekker bereits seit Jahren – und ist dabei sehr profitabel. Dahinter steckt eine langfristige Geschäftsstrategie.
Transformation
Wie die Stadtwerke Düsseldorf ihren Vertrieb modernisieren
Gemeinsame Planung und vernetzte Daten sollen Silos abbauen und die Kundenreise über Produkte und Service hinweg steuern. So wollen die Stadtwerke Düsseldorf digitale Standardprozesse mit persönlicher Beratung bei komplexen Anliegen verbinden.
Kundenbindung
Vertrieb: Stadtwerke suchen den richtigen Gaspreis
Versorger müssen ihre Tarife an gestiegene Kosten anpassen, dürfen aber ihre Kunden nicht zum Wechsel bewegen. Im Gasvertrieb wird diese Balance zunehmend zur strategischen Frage.
Bilanz
Ahrensburg: Kunden- und Margenverluste sorgen für rote Zahlen
Auf mehrere, sehr erfolgreiche Jahre in Beschaffung und Vertrieb folgt bei den Stadtwerken Ahrensburg die große Ernüchterung. Das hat offenbar auch mit der Werthaltigkeit des Portfolios zu tun.
Kundenbindung
Wechselgefährdete Kunden: So können Stadtwerke gegensteuern
Die Kündigung eines Stromvertrags kommt selten aus heiterem Himmel. Wie man Kundenbindung aktiv steuert und Wechselsignale erkennt, verrät Robert Hagen von Lead and Sale in seinem Beitrag.
Iran-Krieg
Gasvertrieb: Viele Stadtwerke mit angezogener Handbremse
Höhere Neukundenpreise, verhaltene Akquise: Das hohe Preisniveau an der Börse zeigt Wirkung. Wie Stadtwerke damit umgehen.
Preisvergleich
Dieses Unternehmen will Check24 und Verivox herausfordern
Im Energiemarkt sieht Synatix ein riesiges Potenzial. Das Unternehmen hat nun Preisvergleich.de von der Get AG erworben.
Strategie
Spartenübergreifender Vertrieb: Woran die Umsetzung hakt
Stadtwerke verkaufen längst mehr als Strom. Doch zwischen dem Anspruch, alles aus einer Hand zu liefern, und der Realität an der Kundenschnittstelle klafft eine teure Lücke. Ein Gastbeitrag.
Vertriebsstrategie
Eprimo will mit neuem Versprechen Wechsler halten
Mit einem "Fairpreis-Versprechen" wirbt Eprimo bei Bestandskunden mit Anschlusstarifen auf Neukundenniveau. Auf "Check24" und "Verivox" sind diese Tarife allerdings nicht verfügbar.
Öko-Claims
Urteil zu "Ökogas": Die EU-Greenwashing-Richtlinie wirft ihren Schatten voraus
Das LG Düsseldorf untersagt NEW, fossiles Erdgas als "Ökogas" zu bewerben. Die neue EU-Richtlinie gegen Greenwashing dürfte als Prüfmaßstab für Umweltclaims in der Branche weiter schärfer werden.
Neuer Tarif
Eon lockt Stromkunden mit 30-Monaten-Garantie
30 Monate Strompreisgarantie bei 24 Monaten Laufzeit: Eon verspricht Planungssicherheit – auch bei Marktschwankungen durch den Nahost-Konflikt.
Bilanz
Zeitweise kein Vertrieb: 24-Stunden-Lieferantenwechsel bremste Kundenwachstum in Flensburg
Die Stadtwerke Flensburg legen ihre Bilanz für 2025 vor. Technische Herausforderungen und Verluste im ÖPNV schmälern das positive Ergebnis.
App "Energy-Control"
Wenn Lastverschiebung plötzlich Geld wert ist
DEW21 bringt mit "Energy Control" eine App an den Start, die Verbrauch, Eigenerzeugung und steuerbare Geräte zusammenführt. Geht die Wette auf Kompatibilität auf?
Grünstrom-Labels
EmpCo: Warum Claims zur Compliance-Frage werden
Mit der Empowering Consumers Directive will Brüssel gegen "Greenwashing" vorgehen. Wer "klimaneutral" oder Ökostrom bewirbt, muss künftig deutlich belastbarer belegen, was dahintersteht.