Von Stephanie Gust

"Weniger Personal, mehr Aufgaben, steigende Frustration – viele Stadtwerke sind personell am Limit", sagt der Berater Dirk Görner, der seit über zehn Jahren Energieversorger in Vertrieb und Kundenservice begleitet. "Die Energiewende und die Digitalisierung sind längst keine rein technischen Themen mehr – sie treffen die Menschen in den Unternehmen." Görner lebt heute in Norwegen, arbeitet aber weiter mit Stadtwerken in Deutschland. Seine Diagnose: "Der Ressourcenmangel entsteht aus einer Verkettung struktureller, wirtschaftlicher und personeller Engpässe, die sich…