Proaktive Kundenkommunikation ist Trumpf
Gerade in schwierigen Zeiten ist es für Versorger unerlässlich, das Ohr am Markt zu haben, um die Sorgen der Kund:innen genauestens zu verstehen, schreibt Holger von Seherr-Thoß, CEO & Partner MoveXM.
Die Kund:innen fühlen sich wertgeschätzt und ernstgenommen, wenn sie im Fokus des Handelns stehen.
Bild: © Rogatnev/Adobe-Stock
Von: Holger von Seherr-Thoß, CEO & Partner MoveXM
Die aktuellen Entwicklungen stellen Energieversorger vor enormen Herausforderungen: Laut Statista planen 19 Prozent der Befragten, aufgrund gestiegener Preise den Strom- oder Gasanbieter zu wechseln. Auch wenn sich den Betroffenen kaum günstigere Alternativen bieten, atmen…
Weiterlesen mit ZFK Plus
Lesen Sie diesen und viele weitere Artikel auf zfk.de in voller Länge.
Mit einem ZfK+-Zugang profitieren Sie von exklusiven Berichten, Hintergründen und Interviews rund um die kommunale Wirtschaft.
Jetzt freischalten
Sie sind bereits Abonnent? Zum Log-In