In erfolgreichen Unternehmen lässt sich beobachten, dass die Bedeutung der IT sich über die Jahre hinweg von einem hauptsächlichen Kostenfaktor über reine Prozessoptimierung hin zu einem integralen Bestandteil des Geschäftsmodells und der Wertschöpfung entwickelt hat.

Die Digitalisierung ermöglicht es Energieversorgern, ihre Geschäftsmodelle und Produkte weiterzuentwickeln und neues Wachstum zu erschließen. Beispiele finden sich etwa in Partnerschaften entlang der Stufen eines Geschäftsmodells, in personalisierten, hochpräzisen Verkaufsansätzen sowie neuen Vertriebskanälen.