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Hornfeck: "Vertriebe werden zunehmend über eindeutig messbare Kennzahlen gesteuert"

Zentrale Herausforderung sei hierbei das Data-Mining.Der Vertrieb habe dabei vor allem zwei Aufgaben.
09.03.2020

Olaf Hornfeck ist seit November 2018 Vertriebsvorstand bei den Städtischen Werken Kassel.

Vertrieb und Produktentwicklung werden künftig agiler, kundenzentrierter, flexibler, differenzierter und effizienter werden müssen, prognostiziert Olaf Hornfeck, Vertriebsvorstand der Städtischen Werke Kassel im Interview mit der ZfK. Vertriebe würden zudem "zunehmend über eindeutig messbare Kennzahlen gesteuert". Das schaffe Planungssicherheit und Effizienz. "Zentrale Herausforderung wird dabei das Data Mining sein", ist er überzeugt. Dabei sei es nicht immer trivial, die über den Kunden vorhandenen Daten auch zugänglich zu machen. Viele Datenquellen in unterschiedlichsten Systemen seien…

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