"Kunden wollen nicht entscheiden, sondern entschieden gemacht werden"
In einem Gastbeitrag zeigt Sina Marquardt vom Beratungsunternehmen Vocatus auf, wie Stadtwerke und Verkehrsunternehmen ihre Services optimal bündeln und vermarkten können. Anhand eines Fallbeispiels aus dem ÖPNV.
Die jeweiligen Kundentypen und ihre Entscheidungsstrategien.
Grafik: © Vocatus
Gastautorin Sina Marquardt ist Senior Director beim internationalen Beratungsunternehmen Vocatus mit Sitz in Gröbenzell bei München.
Foto: © Vocatus
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