Die bundesweit tätige Vertriebsmarke des Eon-Konzerns, Eprimo, will mit einer neuen Strategie Bestandskunden länger halten. Dazu bietet der Energiediscounter seinen Bestandskunden nach dem Auslaufen des Vertrags Strom- und Gastarife zu Konditionen wie für Neukunden an.
"Wer ab jetzt Kunde bei uns wird und einen Vertrag mit Fairpreis-Versprechen abschließt, bekommt vor dem Ende der Erstvertragslaufzeit ein so attraktives Angebot wie Neukunden", sagte Dirk Müller, Vertriebschef bei Eprimo.
Angebot für häufige Wechsler
Das Angebot richte sich an Verbraucherinnen und Verbraucher, die regelmäßig den Anbieter wechseln, um über Neukundentarife oder Bonusaktionen möglichst günstige Strompreise zu erhalten, sagte ein Eprimo-Sprecher der ZFK. Ziel sei es, ihnen eine "attraktive Alternative zum ständigen Vergleichen, Kündigen und Wechseln zu bieten".
Es geht ausdrücklich nicht um eine dauerhafte Preisgarantie mit Bezug auf den allerersten Akquisepreis
Nach eigenen Angaben zählt das im hessischen Neu-Isenburg ansässige Unternehmen etwa 1,9 Millionen Gas- und Stromkunden. Damit gehört der Versorger zu den größten in Deutschland. Ein vollständiger Strategieschwenk ist das "Fairpreis-Versprechen" allerdings nicht. Das Angebot ist nur auf der Homepage des Versorgers zu finden. Es sei zudem ein klares No-Bonus-Produkt. Bonuszahlungen seien nicht vorgesehen, erläuterte der Sprecher.
Der Fokus liege auf einem attraktiven Energiepreisniveau pro Kilowattstunde – auch über die Erstvertragslaufzeit hinaus. "Es geht ausdrücklich nicht um eine dauerhafte Preisgarantie mit Bezug auf den allerersten Akquisepreis, sondern um ein wettbewerbsfähiges und zugleich nachhaltiges Preisniveau", fügte der Sprecher hinzu.
Vergleichsportale bleiben außen vor
Auf den gängigen Vergleichsportalen ist das Angebot also nicht verfügbar. Diese Kanäle würden allerdings weiterhin aktiv bleiben. "Dort bieten wir allen Kunden, die das wünschen, gerne auch Bonus-Tarife an. Ein Wechsel in die Fairpreis-Welt ist jedem Bestandskunden nach Ablauf seiner Vertragslaufzeit ebenfalls möglich", hieß es weiter auf Anfrage.
In der Regel erhöhen Energieanbieter die Preise nach Ablauf des ersten Strom- oder Gasliefervertrags deutlich. Wie die ZFK erfuhr, ist die Wechselquote auf den Vergleichsportalen deshalb sehr hoch und liegt bei rund 70 Prozent. Ohne eine Preiserhöhung für Bestandskunden halten viele Versorger eine profitable Belieferung jedoch nicht für möglich.
Eprimo: Keine Quersubvention bei Kalkulation
Dieser Einschätzung widerspricht Eprimo: Bestandskunden seien zu keinem Zeitpunkt durch Quersubventionen oder Ähnliches in der Kalkulation des Fairpreis-Tarifs berücksichtigt, "beide Angebotswelten sind eigenständig wirtschaftlich".
