24-Stunden-Lieferantenwechsel: "Aufwand für Kundensensibilisierung ist sehr hoch"
Bei vielen Kunden, auch Hausverwaltungen, sind die geplanten Änderungen noch nicht in der Breite angekommen. In der Branche rechnen viele Stadtwerke mit einem deutlichen Anstieg von Kundenanfragen, etwa auf den Hotlines (Symbolbild).
Bild: © bernardbodo/Adobestock
Von Hans-Peter Hoeren
Die Vorbereitungen laufen in der gesamten Energiewirtschaft auf Hochtouren. Ab dem 6. Juni soll der Lieferantenwechsel im Strommarkt innerhalb von 24 Stunden möglich sein. Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen sind davon nicht berührt. Es geht um den technischen Ablauf hinter den Kulissen. Innerhalb eines Tages sollen die Marktpartner künftig miteinander über den elektronischen Marktdatenaustausch kommuniziert und den Liefertermin geklärt haben.
Für viele insbesondere kleinere Stadtwerke wird es eine Herausforderung, die komplexen technischen Abläufe und Prozesse bis…
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