Ein Drittel der Kunden will wechseln - EVU sollten in Kundenbindung investieren
Die Wechselwahrscheinlichkeit von Kunden, die seit weniger als zwei Jahren bei ihrem Energieversorger sind, ist fast dreimal so hoch wie die von Langzeitkunden (Symbolbild).
Bild: © Stockfotos-MG/Adobestock
Jeder zweite Verbraucher in Deutschland fühlt sich nicht ausreichend auf steigende Strom- und Gaspreise vorbereitet. Der Großteil schraubt deshalb seinen Energieverbrauch runter, viele reduzieren Ausgaben in anderen Bereichen. Fast jeder Zweite vergleicht bereits Anbieter, 31 Prozent haben Pläne, ihren Stromanbieter zu wechseln.
Das zeigt eine aktuelle, repräsentative Studie der Unternehmensberatung Simon Kucher. "Für viele Verbraucher in Deutschland hätten steigende Energiepreise drastische Folgen", erklärt Thomas Haller, Senior Partner und Head of Energy and Telecommunications bei…
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