Nur wer bei sich bleibt, kann andere sicher durch Veränderung führen, sagt Iman El Sonbaty. Die Geschäftsführerin der Stadtwerke Karlsruhe setzt auf klare Kommunikation, Empathie und Transparenz. Im Interview erklärt sie, wie sie mit der heutigen Informationsflut umgeht, warum sich Gespräche mit Mitarbeitenden trotz Zeitdruck lohnen – und weshalb Mitarbeitende Respekt statt Misstrauen verdienen.