Herr Taufig, inzwischen werden zunehmend Chatbots eingesetzt, sogar bei der Arbeitsagentur beantwortet der Kollege Roboter wichtige Fragen rund um die Kurzarbeit und auch das Deutsche Rote Kreuz verspricht sich so schnelle Hilfe. Wie bewerten sie den vermehrten Einsatz von solchen Robotern, können die digitalen Helfer wirklich das, was sie versprechen?
Der Erfolg von Chatbots und auch ihre Akzeptanz hängen stark davon ab, zu welchem Zweck sie eingesetzt werden und was sich sowohl Nutzer, als auch die Betreiber, vom Einsatz versprechen. Denn eines ist, zumindest derzeit noch, klar: Chatbots…