Die Digitalisierung eröffnet sehr viele Möglichkeiten, um den Kundenwünschen entgegenzukommen, etwa eine Allzeit-Verfügbarkeit, digitale Kontakt- und Bestellmöglichkeiten, Smart Home oder die Teilnahme an einem virtuellen Kraftwerk. In den Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Systemen sind diese digitalen Anforderungen zu berücksichtigen. Die ZfK fragte bei einigen Software-Häusern nach, was die aktuellen Trends sind und welche Bereiche die Versorgungsunternehmen besonders nachfragen.

Die Anforderungen an automatisierte Prozesse und die Verfügbarkeit steigen, unterstreicht SIV aus Roggentin.…