„Den Fachkräftemangel spüren auch wir bei SWK und überlegen uns, wie wir vorhandenes Personal optimal einsetzen können“, sagt Beatrix Links, Leiterin Abteilung  Applikationsmanagement/ Dienstleistungen. Zur SWK gehören die Stadtwerke Karlsruhe GmbH und ihre Tochtergesellschaft Stadtwerke Karlsruhe Netzservice GmbH.

„In den Kernzeiten – also tagsüber von Montag bis Freitag – führen wir die Störungsannahme mit unserem Personal durch und in den anrufschwachen Zeiten abends, nachts und am Wochenende übernimmt dies das KKI für uns. Im Rahmen einer Ausschreibung wurden die Dienstleister verglichen…