Die Shell Energy Deutschland krempelt ihren Strom- und Gasvertrieb völlig um: Künftig sollen "strategische Kunden" nur noch einen Key-Accounter als Ansprechpartner haben, auch wenn sie mehr als nur Gas nachfragen, etwa Strom und Umweltprodukte. Gehören auch Stadtwerke zu den "strategischen Kunden"? Ja, erläuterte das Hamburger Unternehmen auf ZfK-Nachfrage, "ab einer gewissen Größenordnung". Welche, das wollte Shell nicht im Internet lesen. Der Fokus liege aber auf Industriekunden.

Anlass war der erst am Montag vermeldete Amtsantritt von Cai-Delf Harms zum Chef von Shell Energy Deutschland am…