Smart City / Energy

Hier hakt es noch bei der Digitalisierung

Wie steht es um die Digitalisierung bei Stadtwerken? Die ZfK hat dazu bei vier Beratungsunternehmen – Axxcon, Capgemini, Kreutzer Consulting und PWC nachgefragt.
08.10.2021

Oft wird die IT-Sicherheit bei entsprechenden Digitalisierungs-Projekten "vergessen", schließlich kostet sie oftmals extra.

Zwar haben viele Unternehmen schon mit der Automatisierung ihrer wichtigen Geschäftsprozesse begonnen, etwa bei Abrechnungs-, CRM—oder Assetmanagement-Systemen, das digitale Kundenerlebnis sei aber demgegenüber bei Stadtwerken noch nicht besonders weit entwickelt, sagt Guido Wendt, Leiter des Sektors Energy & Utilities Deutschland bei Capgemini.

Den geringsten Reifegrad sieht das Beratungsunternehmen aktuell bei der Datennutzung – sei es für datenbasierte Geschäftsmodelle oder im Vertrieb und Kundenservice zur individualisierten Ansprache von Kunden.  „Die Möglichkeiten, die sich aus dem…

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