Drei Fragen treiben alle Energielieferanten um, so auch Lekker Energie: Wie kommt man an Kunden, die Verträge abschließen? Wie hält man die Kunden? Was für zusätzliche Angebote könnten den Kunden noch wertvoller machen? Hintergrund ist, dass die Branche mit sehr knappen Margen kalkulieren muss. Und während die meisten Mitbewerber auf energienahe Kundenlösungen setzen, hat der Berliner Energieversorger, übrigens eine Tochter der Stadtwerke Krefeld, nun neue Wege beschritten und sich bei Mieter-Engel eingekauft. Es handelt sich hier um einen Mieterschutz-Club, der online aktiv ist. Ziel ist es, den Mitgliedern über das Internet schneller, bequemer und günstiger zu helfen, als es herkömmliche Mieterschutzvereine oder auf das Mietrecht spezialisierte Anwälte tun könnten. Dafür nutzt das Start-up ein Netzwerk von Partneranwälten, die über einschlägige Erfahrung verfügen.
Lekker Energie hat jetzt acht Prozent an Mieter-Engel erworben. Damit steigt erstmals in Deutschland ein Energieanbieter in das Geschäft mit der Mieterberatung ein. Doch warum? Es scheint um die digitalen Kanäle zum Kunden zu gehen. Die Überlegung von Lekker: wer seinen Ärger mit dem Vermieter online regelt, der wird auch offen dafür sein, sich in der neuen Wohnung die Lieferung von Gas oder Strom online anbieten zu lassen. „Mit dem Einstieg bei Mieter-Engel beschleunigen wir unsere Digitalisierungsstrategie“, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von Lekker Energie. „Wir reagieren darauf, dass sich der Vertrieb von Vertragsprodukten wie Strom und Gas immer stärker im Internet abspielt.“
In London fündig geworden
Mit der Beteiligung an Mieter-Engel erschließt sich Lekker über das bisherige Kerngeschäft des Strom- und Gasvertriebes hinaus ein neues Geschäftsmodell. Michael Veit, Geschäftsführer für Kundenservice und Vertrieb bei Lekker, hat Mieter-Engel im letzten Jahr auf einer Gründermesse in London „entdeckt“. Die Gespräche verliefen dabei offensichtlich erfolgreich, denn die Einigung kam schnell. Veit freut sich: „Die meisten unserer Kunden sind Mieter, deshalb sind wir überzeugt, mit der Beteiligung an Mieter-Engel eine richtige Entscheidung getroffen zu haben. Strom, Gas und Mieterberatung aus einer Hand: Das gibt es jetzt nur bei lekker.“
Das Berliner Start-up Mieter-Engel, 2016 von Christian Kahl und Elizabeth Katsch gegründet, hat derzeit 14 Mitarbeiter, doch das dürfte sich bald ändern: Der Mieterschutz-Club hat bereits mehrere tausend Mitglieder, und monatlich kommen derzeit mehrere hundert dazu. Das offen kommunizierte Ziel, bis Ende des Jahres die Zahl der Mitglieder zu vervierfachen, scheint nicht unrealistisch. An Mieter-Engel ist auch der Berliner Frühphaseninvestor Rheingau Founders beteiligt. Für Lekker-Energie ist Mieter-Engel im übrigen das erste Start-Up, das mit frischer Energie in Form einer Finanzinvestition beliefert wird. (sig)
