Lieferstopps der Discounter sorgen im EWV-Kundenservice für lange Wartezeiten
Das Verwaltungsgebäude des mehrheitlich kommunalen Versorgers EWV Energie- und
Wasser-Versorgung GmbH in Stolberg bei Aachen.
Bild: © EWV
Die Belieferungsstopps, die Kundenwechsel und Preisanpassungen bringen bei einigen Stadtwerken und Energieversorgern den Kundenservice an seine Kapazitätsgrenzen.
Mehr als 25.000 Kundenanrufe und über 11.000 Kundenmails sind alleine im Januar bei der EWV Energie- und Wasserversorgung GmbH in Stolberg bei Aachen eingegangen. Zum Vergleich: 2021 waren es im gleichen Zeitraum 8.500 Anrufe und 1.300 Mails.
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